Jak voicebot oparty o AI pomogło w firmie Art Box Experience?
Art Box Experience – to wyjątkowe miejsce w samym sercu Warszawy. Technologia spotyka się tu ze sztuką, edukacją i emocjami. Na powierzchni 800 m² Klient tworzy wielozmysłowe doświadczenia, które angażują, inspirują i poszerzają horyzonty. Dzięki najnowocześniejszym projektorom, ruchomym ekranom i systemowi projekcji 360°, widzowie dosłownie zanurzają się w opowieści. Towarzyszy im sferyczna ścieżka dźwiękowa, a obrazy w najwyższej rozdzielczości ożywają na oczach publiczności.
Art Box Experience tworzy wystawy poświęcone sztuce, kulturze, historii, nauce i ekologii we współpracy z ekspertami i instytucjami z całego świata. Uczy przez emocje, bawi przez doświadczenie, porusza przez obraz i dźwięk. To nie jest zwykłe zwiedzanie. To podróż – osobista, pełna wrażeń i znaczeń.
Wyzwanie
Art Box Experience chciał dotrzeć do jak największej liczby szkół, aby zaprosić uczniów na aktualnie odbywające się wystawy. Tradycyjne metody kontaktu – mailing czy zimne telefony wykonywane ręcznie – były czasochłonne i kosztowne.
Kluczowe cele:
-
szybkie poinformowanie szkół o aktualnej wystawie,
-
pozyskanie kontaktu do dyrektora lub nauczycieli wybranych przedmiotów (język polski, historia, muzyka, plastyka),
-
uzyskanie zgody na przesłanie oferty drogą mailową.
Rozwiązanie
Zespół Zorgu.ai wdrożył spersonalizowanego voicebota telefonicznego, którego zadaniem było:
wykonywanie automatycznych połączeń do szkół w całej Polsce,
przedstawianie informacji o wystawie imersyjnej odbywającej się w danym momencie w Art Box Experience,
prowadzenie naturalnej rozmowy w celu pozyskania adresu e-mail do odpowiedniego nauczyciela lub dyrekcji,
uprzednie uzyskanie zgody na przesłanie oferty, aby kontakt odbywał się zgodnie z zasadami RODO.
Efekty
Automatyzacja procesu – voicebot wykonuje nawet 1000 połączeń telefonicznych w ciągu dnia, co zespołowi zajęłoby wiele dni
Skuteczność – w trakcie rozmów udało się uzyskać kontakty e-mail do szkół, co znacząco zwiększyło liczbę potencjalnych odbiorców oferty.
Oszczędność kosztów – redukcja konieczności angażowania dużego zespołu call center.
Profesjonalna komunikacja – jednolity, spójny przekaz dostarczany przez voicebota.
Wdrożenie voicebota Zorgu.ai pozwoliło Art Box Experience zautomatyzować kontakt ze szkołami, skrócić czas dotarcia do Odbiorcy oraz zwiększyć skuteczność kampanii informacyjnej.
